c2m模式是什么意思啊(引起电商巨头共同关注的C2M究竟是什么)

最后更新 : 2020.09.03  

近期两月,电商业界的三大巨头不谋而合地刚开始对一种运营模式——C2M进行了全力的营销推广。

3月26,阿里巴巴网发布了淘宝特价版APP,并另外发布了“超级工厂方案”和“百亿元种植区方案”。这三者一起组成淘宝网“C2M发展战略三大支撑”。依据阿里巴巴网的设想,这三大支撑将“协助1000个产业群加工厂升級为年产值过亿的‘超级工厂’,为产业群公司造就100亿新订单信息,在全国各地范畴内关键打造出10个年产值过百亿元的智能化产业群群集”。

4月12日,京东商城主打产品的“京喜”高姿态公布将朝向下沉市场、采用C2M方式发布产业群厂直良品方案。依据京东商城层面的宣传策划,京喜将聚焦点我国1000个产业群和原产地的一百万家高品质加工厂型及大农场型店家,颠覆式创新十万个加工厂型店家具有C2M工作能力。

在阿里巴巴、京东商城竞相下注C2M之际,触碰这一方式较早的电子商务新宠拼多多平台自然沒有闲下来。与两大电子商务大佬对比,拼多多平台大量地将协作关键放到了当地政府的身上,依次与宁波市、青岛市、东莞市等大城市签署了战略合作协议协议书,期待在当地政府的带头下,与这种大城市的公司创建深层次的C2M协作。

C2M方式到底是啥?为何它会造成电子商务大佬的一直探讨?针对生产商、顾客、电子商务平台而言,这类方式到底代表着哪些?这种全是非常值得思索的难题。

C2M到底是啥

说白了C2M,是“从顾客到经营者”(CustomertoManufacturer)的通称,它是服务平台与生产商协作机构产供销的一种方式。说白了,这类方式的特性是根据互联网技术对顾客的信息内容开展收集、融合,从这当中剖析出顾客的要求情况,随后将这种信息内容发给制作者,转化成订单信息。与普遍的营销模式不一样,C2M绕过了品牌商、地区代理、最后市场销售终端设备等方式和中间商,因此能够完成对正中间成本费的节约。

一般 而言,在一个产品的最后价钱中,有一大部分是要付款正中间成本费的。假如能将这一大块成本费取得成功削掉,那麼生产商和顾客就会有很有可能完成“互利共赢”——前面一种能够让自身的产品更有竞争能力,进而得到高些的盈利;而后面一种则能够购到价钱更低的产品,进而完成高些的消费者剩余。因为削掉中间商具备这般不言而喻的益处,因而有很多上下游生产商都以前对于此事开展过试着。前两年挺火的销售,也就是说M2C方式,便是在其中的一种反映。

但是,整体看来,除开一些著名品牌外,M2C方式的试着并不易取得成功。大道理非常简单:做生产制造和跑业务是两码事。从工作能力上看,一个生产商最必须具有的工作能力是以成本低、效率高把商品生产制造出去,而一个经营者最重要的工作能力则是摸清楚顾客的喜好,取得成功地把物品售出。针对一些大中型的著名品牌而言,也许还有机会另外具有这二种工作能力,但一般来说,因为他们有着知名品牌的优点,因此 在和分销商、供应商交涉中具备先天性的优点,能够把市场销售阶段的成本费压着很低,因而削掉中间商对他们的诱惑力并沒有那麼极大。真实有驱动力去和中间商角逐盈利的是这些经营规模小、品牌形象较低的制造企业。殊不知,这种制造企业的人力资源、物力资源資源相对性稀有,难以有工作能力建立高效率的营销团队,因此在营销推广上难以有所建树。除此之外,针对市场销售而言,知名品牌是十分关键的,它立即危害到顾客的认知能力和挑选。假如借助方式开展市场销售,那麼生产商能够借助方式的知名品牌做为做作业。但假如推行M2C,那麼这类做作业就不会有了,生产商要得到顾客的信赖和认知能力也就越来越更为艰难。

与M2C对比,C2M是把全部全过程倒了回来。在完成M2C的艰难中,最重要的一点是欠缺市场推广能量的生产商难以鉴别出顾客的喜好,因此难以了解真实的要求在哪儿。在这类状况下,生产商就务必花气力去找顾客,而从而造成的成本费是极大的,乃至不容易比授权委托给分销商和供应商低。C2M的表达效果就取决于,它把“找顾客”这一全过程给省去了——依靠服务平台,生产商能够预测顾客需要什么、必须是多少,进而能够量身定制,要是充分发挥自身的绝对优势,依据这种信息组织生产制造就可以了。

这儿必须表明的是,C2M仅仅服务平台与生产商中间协作机构产供销全过程的一种方式。要是大家回望一下商业服务发展趋势,便会发觉服务平台和生产商中间的协作实际上也有过二种关键的方式——ODM和OEM。而他们与C2M的关键差别,就取决于知名品牌的所属上。说白了ODM,是“原创品牌生产制造”(OriginalDesignManufacture)的通称。在这类方式下,服务平台把设计方案、生产制造产品的工作中所有业务外包给了生产商,自身则承担出示知名品牌,开展市场销售。大家了解的网易考拉,及其许多品牌手机,结合实际都运用了ODM方式。而OEM则是“初始设备制造”(O-riginalEquipmentManufacture)的通称。在这类方式下,服务平台不但必须承担知名品牌,还必须出示方案设计,仅仅把生产制造阶段交到生产商。比如,大家了解的iPhone在加工过程中就广泛运用了OEM方式。不论是ODM還是OEM,都大幅度减少了从生产制造到市场销售的阶段,降低了从而造成的成本费。但是,因为知名品牌自始至终是把握在服务平台手上的,生产商基本上没什么议价能力,因此他们能从这一全过程中能够得到的盈利一般 很少。更是因为这一缘故,这二种方式通常具备本质的多变性。在开展了一段时间的协作后,许多 代工生产的生产商会挑选解决操纵,发展为单独的品牌商。但一旦这一变化完成了,这种本来的代工商局就务必重新选择怎样分配自身商品的市场销售,进而踏入本来的旧路。

显而易见,对比于OEM和ODM,C2M是更为有益于生产商的。一方面,和前二种方式不一样,生产商在和服务平台的协作中保存了自身的品牌影响力,在讨价还价全过程中便会把握一定的优点,因此能够从协作剩下中分到更大的市场份额。另一方面,根据销售量的累积,他们还能够合理地累积自身的知名品牌,让自身的销售市场名气持续发展。在这里二种效用的功效下,生产商便会更有驱动力打磨抛光自身的知名品牌,改进自身的品质。而这种勤奋,显而易见是更有益于改进商业服务绿色生态、有益于顾客褔利提高的。

C2M这一老定义为何如今才火

虽然C2M的定义是近期才火灾的,但实际上不管在思想方面還是结合实际,它都谈不上是一个非常新的小故事。

早在二0一二年,阿里巴巴网的前参谋总长曾鸣教授和阿里巴巴网杰出权威专家宋斐就曾一起在《哈佛商业评论》上发布过一篇名为《C2B:互联网时代的新商业模式》的文章内容。在本文中,俩位创作者十分明确地强调,伴随着互联网技术的发展趋势,商业服务社会发展的管理中心将从工业革命的以生产商为管理中心转换到以顾客为管理中心。在生产制造端,这类转变的关键反映是,“小种类、大批”的规模性生产模式可能被“多种类、小批量生产”的生产模式所替代。在这个全过程中,互联网技术可能担负起信息的传递、统筹兼顾的功效,把全部生产制造和市场销售全过程合理地融洽起來。很显而易见,尽管在这篇颇具创新性的文章内容中,俩位创作者并没有用C2M这一专有名词,但表达的意思中早已包含了C2M的核心理念。

二零一三年前后左右,曾任百度搜索董事长助理与销售总监的毕胜宣布明确提出了C2M方式。到二零一四年,他又创立了必要商城,宣布将C2M的设想付诸于了实践活动。自此,优必上、e企嗨购、有练等一批C2M服务平台相继出現。

必须强调的是,虽然从单独公司的角度观察,之上C2M服务平台都算作较为取得成功,但在很长的一段时间内,全部C2M的商圈的经营规模依然是较小的,几大互联网大佬也没有真实干预。直至2018,这一切才发生了更改。

2018九月份,马云爸爸在阿里云栖大会上抛出去了“新生产制造”的定义。这一定义的内函很丰富多彩,但其其知核心,实际上便是C2M的核心理念。“新生产制造”定义明确提出后没多久,阿里巴巴网最先在淘宝网內部起动了C2M措施。2018十一月,淘宝网升級了淘宝天天特价,每天加工厂新项目也随着起动。今年三月,阿里巴巴网重新启动了淘宝聚划算,并将其与淘宝天天特价融合,搭建了C2M的总体合理布局。今年底,阿里巴巴网又在淘宝网工作群下边专业创立了C2M工作群,宣布地将C2M升高来到企业战略的方面。

基本上与阿里巴巴网另外,新起的电子商务大佬拼多多平台也打开了C2M的全方位合理布局。2018十二月,拼多多平台起动了“新知名品牌方案”,选用C2M方式与生产商相互推出爆款商品。一年以后,拼多多平台将“新知名品牌方案”升級为了更好地“新品牌联盟”。应当说,充注C2M的措施针对拼多多平台更改大家心里“质次价格低”的印像,完成其信誉度的重构是具有了极其重要的功效的。

在阿里巴巴网和拼多多平台以后,京东商城、苏宁易购等大中型电子商务平台也相继涌进了C2M。
2019年八月,京东商城刚开始在其主打产品的“京东京造”起动C2M个性化定制服务项目。2019年九月份,京东商城将原来的京东拼购升級为了更好地“京喜”,在这里一服务平台內部,就内嵌了具备C2M方式的工厂直接供应专享频道栏目。2019年十月,苏宁宣布公布苏宁C2M绿色生态,并在今年 一月和第一批20家公司签署C2M招商协议书。

可以说,近期一段时间的C2M定义受欢迎,就是以2018刚开始的这一轮大佬合理布局的发醇。

这儿就有一个难题:为何C2M的核心理念在二0一二年早已出現,但却要到2018才刚开始被真实被规模性营销推广。乃至C2M核心理念的明确提出者阿里巴巴网自身还要到2018以后才真实开始了C2M的实践活动呢?

曾鸣和宋斐在她们二0一二年的文章内容中以前强调,生产制造机构要真实从生产商为管理中心转为以顾客为管理中心,是必须数个标准的:

一是顾客要求的变化。传统式的“小种类、大批”的生产模式是与工资水平较低、以考虑日常生活务必为目地的消费市场融合在一起的。因为顾客的务必消費大概上是相近的,针对个性化的规定并不是那麼高,因此生产商开展市场竞争的重要便是会压成本费、提高效率,要是把最后的价钱压下去,就能在销售市场上获胜。可是当顾客的收益进一步提高以后,她们的要求便会升級,从考虑务必转为到对人性化的追求完美。在这个环节,她们的要求便会多元化、长尾关键词化,C2M等以顾客为管理中心的运营模式才会出现真实的销售市场。

二是大数据技术的发展趋势。即便顾客的要求发生了更改,刚开始对人性化拥有需求,假如不可以立即捕获这种要求,并将他们转入生产商,全部C2M的全过程就没法进行。而要完成这一切,技术性,尤其是大数据技术的发展趋势显而易见是必不可少的。

三是柔性化生产技术性的普及化。一旦生产商获得了顾客的要求,下边的每日任务便是要依据这种要求机构生产制造。可是,这一切的完成并不容易。假如顾客的要求过度多元化,产品类目过度多种多样,生产商针对产品品质的把控便会越来越十分困难。一旦在某一主要参数上错误,商品就很有可能无法考虑顾客的要求。

四是社会性合作的完成。要完成产品从生产制造到市场销售的全部步骤,单是借助生产商显而易见是不好的,它还借助购置、货运物流、分销商等重要环节的支撑点。一旦顾客拥有一个人性化的要求,生产商就需要先依据要求完成购置,在开展生产制造后,还必须依照规定将商品交货货运物流,送至顾客手上。假如这种阶段中的某一个不可以完成,那麼全部步骤就很有可能没法运行。

如果我们将这四个标准逐一放进二0一二年前后左右开展比照,便会现他们在那时候并不具有。而在2018前后左右,这种标准则刚开始越来越相继完备:

一是伴随着收益的升高,大家的要求意识早已发生了重特大的更改。二0一二年,城乡居民的平均人均收入是24565元,农村百姓人均收入是7524.94元;而在2018,这两个数据已各自升高来到39251块和14617元,比二0一二年各自升高了59.8%和94.2%。即便扣减物价飞涨要素,这一增长幅度仍然是十分丰厚的。伴随着钱夹凸起来,大家的要求刚开始越来越更为追求完美人性化、质量化,消费理念升级从而变成了一个关键的话题讨论。

这儿特别是在必须强调的是,在这里段阶段内,说白了的“下沉市场”要求发展趋势也是快速。原先,因为三四线城市和销售市场的收益不高,消費能力不足,因此并不是电子商务平台们角逐的关键点。但这些年,这种地域完成了收益的相对性持续增长,并且在住宅等日常生活成本费层面的增长速度远远地不如一二线城市。在这种要素的功效下,“下沉市场”的要求被规模性激起了出去。置身“下沉市场”的顾客在考虑了日常生活务必消費以后,也刚开始拥有大量的个性化和质量追求完美。尽管从单独顾客看来,这种要求并算不上大,但因为“下沉市场”的人口数量巨大,这种要求加总在一起确是非常可观的。很显而易见,针对C2M方式而言,这些的市场的需求可能变成其强劲的促进能量——实际上,在拼多多等企业的C2M发展战略中,这些的市场的需求更是其关键的面向对象编程。

二是移动互联的盛行。在二0一二年以前,PC是大家触碰互联网技术的最有效途径。因为PC的购买成本费相对性较高、实际操作相对性繁杂,因此大家网上的门坎是相对性较高的。而在二0一二年以后,智能机快速普及化,移动互联也随着发展趋势。大家触碰互联网的成本费大幅度减少,网上总数快速飙升。据中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的数据统计,二0一二年底,在我国的网上人口总数是5.64亿,而在2018底,这一数据早已升高来到8.29亿。

当愈来愈多的大家能够以更低的成本费、更加方便快捷的方法连接互联网技术,她们的要求就更非常容易被表述、展现出来。而做为买卖中介公司的电子商务平台则更非常容易捕获、鉴别这种信息内容,并将他们沉定为丰富多彩的互联网大数据。根据从电子商务平台获得这种数据信息,生产商就可以合理地掌握这些以往无法揣摩的顾客喜好。

三是柔性化生产技术性的完善。在从二0一二年到2018的这段时间内,包含工业物联网、云计算技术、三维打印以内的多种多样技术性都逐渐迈进了完善。这促使生产商能够更加柔性生产地机构自身的生产制造,而这就为C2M的完成确立了更为重要的技术性基本。

四是社会发展合作高效率的大幅提高。这一点,非常大水平上還是应当得益于移动互联的普及化。在移动互联普及化后,大家的消費意向得到拥有更加方便快捷的表述,全部消費互联网技术的魅力被容光焕发了出去。伴随着消費互联网技术的迅猛发展,为其服务项目的货运物流、金融业等每个领域也打开了加快发展趋势。虽然这种领域的发展趋势初心是为消費信息服务的,但做为基础设施建设,他们也一样适用互联网经济,而全部C2M发展趋势的社会发展基本就从而确立了。

综合性之上几个方面,大家就不会太难了解,C2M这一老意识为何要以往这些年才可以真实越来越火爆了。

什么领域应当C2M

即然C2M方式有这般多的优点,那是不是全部的产品制作者都因该添加到这一队伍呢?也就是说,做为一种方式,C2M的局限到底在哪儿?它究竟合适什么领域、不宜什么领域?要回应这一点,大家还必须先回到C2M方式的实质上。

如同大家前边早已强调的,做为一种机构生产制造和市场销售的方式,C2M具备2个关键的特性:一是依据顾客的要求来机构生产制造;二是要尽量削掉从生产制造到最后消費的中间商。参考之上2个特性,合适于选用C2M方式的领域应当具备下列2个特点:

最先,它应当对人性化有较高的规定。仅有对这些顾客更高度重视其个性化和质量的产品,比如服饰、家俱,C2M的优点才可以非常好的被显现出来。相反,假如标准品早已能够非常好地考虑绝大多数顾客的规定,那麼生产商再实行订制化可能是徒劳无益的,C2M方式也就不容易还有竞争能力。

次之,它在从生产制造到最后消費全过程中应当会造成较为大的成本费。从源头上讲,生产商是不是挑选C2M,实际上是一个成本费盈利的衡量全过程。根据C2M方式,生产商虽然能够削掉从商品原厂后到最后完成消費的极大成本费,但在这个全过程中,它也会另外造成许多附加的成本费。比如,为服务平台出示的服务项目付钱、依据顾客规定再次整体规划生产制造,这种都是造成很大的花费。因而,要让全部C2M方式在总体上是能够赚钱的,就务必规定根据C2M方式能够削掉的成本费充足高。打个比方,在传统式的产供销方式下,家俱在生产制造出去以后可能造成极大的仓储物流成本费,而在C2M方式下,该笔极大的成本费就可以被合理地节省,C2M方式也就因而拥有较强的竞争能力。相反,假如一个商品从生产制造到市场销售阶段并不一定过多的阶段,造成的成本费也算不上高,那麼公司挑选C2M就可能是因小失大的。

再度,C2M的人性化务必是行得通的。换句话说,便是在依据顾客规定执行了订制后,不容易危害商品的品质、安全性、应用感受等特性。打个比方,现在有一些公司在提倡汽车制造业的C2M,我本人对于此事是有一些顾虑的。一般来说,汽车企业每发布一个车系,都必须对这一车系开展很多的检测,以确保其品质通关。假如在其中的某一要素发生了转变,全部车的特性就很有可能彻底发生变化,车子的安全系数乃至都很有可能出現难题。
从这一实际意义上讲,车子能够完成的定制化实际上是非常比较有限的。假如说起定制,那麼数最多也只有在外型等一些不重要的属性上完成这一点,要做到性能等压根属性的定制,也许也有较长的一段路要走。

综合性之上几个方面,我们可以见到,C2M方式虽好,但针对制造企业而言,还应当依据本身的特性来客观地多方面挑选。为方式而方式,盲目跟风入手,很可能是对公司不好的。

C2M发展趋势的潜在性难题

最终来简易说一下C2M发展趋势全过程中很有可能碰到的难题。C2M好像是一种非常好的运营模式,它能够在生产商、顾客和服务平台中间寻找一个比较好的权益均衡点,进而推动全部生产率和顾客褔利的提高。可是,要搞好这类方式实际上并不易。具体来讲,它很有可能遭遇2个磨练:

一是技术性上的。如同我们在前边剖析的,C2M方式的盛行必须仰赖于大数据技术和智能生产技术性的普及化。殊不知,针对众多大中小型制造企业而言,柔性化生产的标准实际上是并不具有的。理论上,他们当然可以花销资产来推行技术创新,殊不知技术创新就代表着很大的成本费资金投入。假如在开展了创新后,要求无法跟上,这种成本费便会变成沉淀成本。因而,怎样尽量减少中小型企业的技术创新成本费,就变成C2M可否真实完成的重要。从如今看,阿里巴巴网、京东商城、拼多多平台等大中型电子商务平台都有利于扶持这种公司,但即便是大佬的能量,在总数极大的中小型企业眼前仍然是不足的。从这一角度观察,政府部门应当在这个全过程中大有作为。在“新基建”的基本建设全过程中,应当尽量地为众多中小型企业出示一些实用性的基本技术性支撑点,进而尽量减少他们本身必须努力的成本费。

二是权益上的。在全部C2M全过程中,服务平台饰演了重要的人物角色。顾客的信息内容是在服务平台手上的,给制造企业是多少信息内容,对他们扣除多少费用,服务平台显而易见有决策权。在这类状况下,C2M方式仍然遭遇着和OEM、ODM等方式一样的权益之战。到底怎样在这一全过程中合理地维护制造企业,尤其是大中小型制造企业的权益,让他们能够能够更好地发展,这会是一个十分重要的难题。要充足处理这个问题,很有可能必须服务平台、生产商、政府部门等诸多行为主体的通力协作。

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